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智能语音外呼机器人现身抗疫之战

广州日报讯 (全媒体记者汤南 通讯员蔡美媚、方淑琼)“您好,这里是白云区疫情防控办,来电是为了通知您已到时间接种新冠疫苗加强第三针了……”近期,广州市白云区不少居民接到了这样的电话和提醒短信。

昨日,记者从白云区政务服务数据管理局了解到,为提高疫苗接种率,减轻基层工作人员重复拨打电话的工作负担,该局推出智能语音外呼机器人助力镇街通知、提醒辖区居民及时接种疫苗,助力提高疫苗接种覆盖率,合力构筑全民健康免疫屏障,共同守护人民群众的身体健康和生命安全。

据介绍,智能语音外呼机器人可从早上9:00到晚上8:00不间断地进行精准智能外呼。自上线以来,已陆续为9个镇街提供智能外呼服务,累计外呼108.45万次,发送提醒短信53.54万条。

当前疫情形势依然严峻复杂,接种新冠疫苗仍然是预防和控制新冠肺炎的最有效措施。据基层工作人员反馈,以前提醒辖区居民接种疫苗需要花费大量时间精力,全员上阵、加班加点也很难全部通知到位。现在通过智能语音外呼机器人1次就可以导入上万个号码并在1个小时内完成提醒,防疫工作效率比以前提升了几百倍,节省了大量的人力物力。居民接到智能语音外呼机器人的电话、短信提醒后都能积极响应,接种人数显著增加。

据了解,该应用还可以自动记录居民反馈的接种情况,建立辖区居民接种情况汇总表,为精准防疫提供数据分析支撑。

广州白云:智能机器人喊你接种疫苗

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