展超网王琰.梁辉.卢智辉于2021旅游住宿业人力营销峰会上解读疫情时代的酒店运维
三大案例解读，他们凭什么在疫情时代赚钱？
对于当下的酒店市场而言，运营已经成为酒店经营管理过程中不可分割的一部分，其大多基于酒店本身的价值，通过渠道、营销等方面的创新，形成最终落实到酒店上的实际收益。
在主题演讲《酒店运营如何实现文化的深度链接》中，贵阳亨特索菲特酒店总经理王琰以文化为触点解读酒店如何应用运营来提升酒店业绩。首先，王琰以品牌独特的身份和对贵阳当地文化的新视角对“文化链接”这一概念进行了详细讲述，对于贵阳亨特索菲特酒店来说，则是将文化链接具像化，从硬件、服务、产品三个方面融入酒店运营中。另外，王琰还强调酒店独特卖点的重要性。
烟台万达文华酒店业主代表梁辉在《酒店如何“疫”风起航》主题演讲中，解读了烟台万达文华酒店在疫情期间如何通过运营解决酒店盈利难题。在疫情的空档期，烟台万达文华酒店抓住时机进行了一系列酒店的产品梳理、渠道分销及员工管理的培训，同时瞄准“商务出差”、“家庭亲子”、“情侣出游”、“朋友出游”、“独自出游”这五个目标客群，通过探索新营销形式达到流量变现的目的，其效果也十分明显。
“从业主的角度出发看待酒店运营。”梁辉认为，“一方面酒店经营者需要始终以客户的满意度和体验感为出发点；另一方面是如何平衡业主与老板的关系，学会相互接纳。”
长沙雅士亚豪生酒店总经理卢智辉以《“互联网+”时代，酒店操作技法分享》为主题，深入剖析了在互联网时代下，单体酒店如何借势互联网，提高运营能力。卢智辉给出了四个方法，包括价格排查与分析、酒店类型排查与分析、距离排查与分析以及流失率排查与分析等。“酒店运营是一场持久战，在疫情的持续冲击下，酒店面临更加精细化的运营考验。”卢智辉对未来表示期待，“幸而我们所处互联网时代，数字化技术和手段能够为酒店运营带来多方面赋能。”
