招商信诺荣膺“2024年科技金融机构拓扑奖”

招商信诺荣膺“2024年科技金融机构拓扑奖”
深化科技运营，让服务更有温度
9月13日，由上海报业集团旗下新媒体财联社主办的”2024财联社中国金融业年会”暨”拓扑奖”颁奖典礼在上海举办。

此次评选聚焦金融行业发展，重点关注各金融机构”五篇大文章”的落地成果和探索实践。招商信诺凭借在科技创新、业务发展、客户服务等方面的创新实践，荣获”2024年科技金融机构拓扑奖”，展现了公司聚焦”科技金融””数字金融”的努力与成果。

在深化科技运营方面，招商信诺利用人工智能技术手段，不断探索人工通用智能在多个业务领域的超自动化技术实践，开发了智能语音质检系统、人机对练培训系统及小诺助手三大自主知识产权产品，赋予公司在经营、服务、营销等多方面的能力，提高了质检效率和准确性，保障了服务质量。当前，招商信诺已累计服务客户超千万、完成理赔客户超百万，并凭借一站式便捷的健康管理服务、可灵活配置”定制化”的保险方案获得广大用户的持续选择与信赖。

在升级客户服务体验方面，招商信诺不断创新服务模式与手段，通过智能化、个性化的服务，致力于为客户提供更加便捷、高效、贴心的保险服务体验，全方位满足客户的多元化需求。如通过视频服务、适老化服务等，优化服务场景，让保险服务更贴心；以AI、移动互联、云计算、大数据等科技力量赋能业务全流程，打造出数字化运营管理体系，提升业务智能运营效率，不断优化更为便捷的客户体验；同时，通过保单自助查询、”诺e赔”服务等，为客户提供更为高效、快速响应的服务体验。

未来，招商信诺将继续深入践行”保险为民”的发展理念，聚焦保险产品及服务创新，坚持走出”大健康”发展特色，为做好”五篇大文章”及金融业高质量发展贡献力量。